2020年度皖信控股集團知識技能大賽于2020年12月5日圓滿閉幕。本次大賽分為線上預選賽和線下決賽兩個賽段進行。

11月27日舉行了預選賽，集團公司本著“全員參與、公平競爭”的原則，面向所有的客服崗位共計154人進行了“云競賽”。本次預選賽打破傳統競賽模式，采用“線上機試”、“云監考”與“計算機改題”相結合的全新方式，從154人中選拔出個人成績前30名的佼佼者晉級線下決賽。

12月5日下午，2020年度皖信控股集團知識技能大賽決賽在合肥君悅酒店隆重舉行。集團公司總經理柯幼巍女士、副總經理岳嵐女士及集團公司各部門負責人、子（分）公司負責人蒞臨了競賽現場。

本次線下決賽分為晉級賽和決賽兩個賽段。由個人輪流必答、小組聯合必答和快速搶答等環節組成，賽題豐富多彩、專業性強，表現形式多樣化，參賽選手們沉著應對、競相搶答，充分發揮各自地專業知識儲備，靈活發揮團隊協作精神，拼搏進取，現場比分一輪又一輪被超越，競爭異常激烈，將比賽一次又一次推向高潮。

最精彩的莫過于搶答環節最后三題的比拼，此時場上三組的比分分別是第二組185分、第四組160分、第三組145分，搶答規則是答對加10分，答錯扣10分。當規則宣讀后，全場觀眾不禁屏住了呼吸，跟著場上的選手一起緊張起來。當“3、2、1，答題開始”的信號聲響起，三組隊員都快速按下了搶答器，“恭喜第四組搶答成功！”隨著主持人的激昂宣布，第四組連續成功搶答了第一題、第二題，力挽狂瀾、奮起直追，與團隊第一名差距追趕到僅5分之遙。此時，到了搶答最后一題的時刻，現場十分安靜，所有觀眾的心都和選手一起緊繃著、期待著，“嘀！四號臺搶答成功！”最終，在現場一片歡呼聲和掌聲中第四組不負眾望，激流勇進，成功奪得了團隊第一名。 

經過緊張激烈的角逐，最終評選出了團隊一、二、三等獎及個人一、二、三等獎：

團隊一等獎：客服中心胡雪晴、客服中心王梅、安慶分公司胡小飛、客服中心李靖、客服中心凌露露、客服中心胡慧

團隊二等獎：淮南分公司蔡如、服務外包事業部王瑤、南陵分公司周紅亮、易服智享劉偉、安慶分公司余靜、蚌埠分公司劉晨琛

團隊三等獎：客服中心許菁、易服智享陳成、服務外包事業部胡海玲、服務外包事業部陳螢螢、淮北分公司周雅楠、易服智享王典

個人一等獎：客服中心凌露露

個人二等獎: 蚌埠分公司劉晨琛、易服智享劉偉

個人三等獎：服務外包事業部王瑤、服務外包事業部陳螢螢、淮南分公司蔡如

最后，集團總經理柯幼巍女士上臺致辭，有感而發：今天，現場欣賞了大家在臺上專業知識和服務技能大比拼，深受感動和鼓舞，每一位客服不到最后一秒鐘都沒有輕言放棄，每一個客服團隊都是皖信的核心戰斗力，從你們身上展示了皖信客服由內而外的自信和專業服務的品質。安徽皖信能在短短十年發展到全省人力資源第一的位置，離不開所有客服人員的勤奮努力提升自我職業素養，離不開全體皖信人的奮力拼搏，在此，我代表公司向大家表達深深的謝意，感謝大家對信無私的付出和奉獻，與皖信共成長。